お客さま本位の業務運営に関する方針
当社は、時代の変化に対応してお客さまに最適な提案・サービスを提供し、お客さまの生活や事業活動をサポートしていくために、「お客さま本位の業務運営に関する方針」を定めます。
１．お客さまにご満足いただける業務運営の徹底
全てのお客さまにご満足いただけるよう、常にお客さま第一で行動します。誠実で迅速な対応を行います。
２．お客さまの最善の利益の追求
保険に関する豊富な知識や経験を活かして、 専門的な立場からお客さまにとって最善の利益が得られるよう、良質なサービスの提供を公正・誠実に行います。
３．重要な情報の分かりやすい提供
保険商品やサービスに関する重要な情報は、お客さまにご理解いただけるよう明確で平易な言葉でご説明し、お客さまにご納得いただいた上で選択いただけるよう、適切な情報を行います。
４．お客さまにふさわしいサービスの提供
お客さまの取引目的やニーズを的確に把握し、お客さまにふさわしい商品やサービスをご提供いたします。
５．方針の浸透に向けた取り組み
お客さま本位の業務運営を実践するために、全役職員への継続的な教育研修を通して方針の浸透を図ります。
